La caída de los servicios tecnológicos alcanzó a plataformas de inteligencia artificial, correo electrónico, almacenamiento en la nube y herramientas de trabajo colaborativo. Downdetector registró hasta 19 mil 650 reportes por minuto, mientras instituciones gubernamentales, tribunales y universidades reportaron afectaciones.
EU.- La interrupción global de los servicios de Microsoft registrada este jueves también coincidió con fallas técnicas en la plataforma de inteligencia artificial Claude AI, cuyos usuarios reportaron dificultades para iniciar sesión, cargar archivos y obtener respuestas del sistema.
De acuerdo con los reportes de los internautas, los problemas en Claude comenzaron alrededor de las 04:51 horas del Este de Estados Unidos y se extendieron a distintas regiones del mundo, entre ellas Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Japón y Países Bajos. En algunos casos, la plataforma dejó de abrir por completo.
La situación coincidió temporalmente con una caída masiva de los servicios en la nube de Microsoft, que en apenas una hora alcanzó a 74 países y territorios, de acuerdo con datos recopilados por la plataforma de monitoreo Downdetector.
Los primeros reportes de fallas en Outlook comenzaron a incrementarse alrededor de las 17:25 UTC. En los siguientes 60 minutos, las notificaciones combinadas sobre cinco servicios clave de Microsoft llegaron a 19 mil 650 por minuto, frente a un promedio habitual inferior a 15 reportes por minuto.
En el caso de Outlook, las incidencias superaron en más de dos mil veces sus niveles ordinarios. La afectación también alcanzó a Microsoft 365, Copilot, Teams, OneDrive y Azure, cuyos reportes aumentaron más de 100 veces respecto a sus registros habituales.
El problema tuvo repercusiones fuera de Estados Unidos: casi tres de cada 10 reportes provinieron de otros países. En Reino Unido, India y Nueva Zelanda también se registraron incrementos considerables en las alertas. Incluso hacia las 19:38 UTC, las notificaciones globales todavía superaban los 11 mil reportes por minuto.
AFECTACIONES EN INSTITUCIONES Y ORGANISMOS
La interrupción tecnológica trascendió el ámbito de los usuarios particulares y alcanzó a instituciones gubernamentales, organismos de seguridad y dependencias judiciales.
En Australia, la Policía Federal y la Organización Australiana de Inteligencia de Seguridad confirmaron afectaciones. También reportaron problemas los gobiernos del Territorio de la Capital Australiana, Tasmania y Australia Occidental, mientras que el servicio estatal Service NSW pidió a los ciudadanos posponer algunos trámites presenciales debido a fallas en las transacciones.
En el sector judicial, tribunales de Australia Meridional y Victoria reconocieron alteraciones en sus operaciones. Asimismo, la Corte Suprema de Filipinas informó que la caída afectó el sistema del Poder Judicial PJ365, incluido el servicio de Outlook, lo que provocó posibles demoras en trámites y respuestas por correo electrónico.
Las instituciones educativas tampoco quedaron al margen. El Departamento de Educación del Territorio del Norte australiano reportó problemas técnicos en sus escuelas, mientras que las universidades Charles Sturt y Macquarie alertaron a estudiantes y trabajadores sobre dificultades con los sistemas de autenticación multifactor.
En Estados Unidos, la compañía fabricante de vehículos eléctricos Workhorse Group, con sede en Detroit, anunció el aplazamiento hasta el 16 de noviembre de su conferencia telefónica sobre los resultados financieros del tercer trimestre, debido a las interrupciones operativas ocasionadas por la caída de Microsoft.
UNA FALLA EN CADENA
De acuerdo con los reportes técnicos difundidos por The Guardian, el origen del problema estaría relacionado con una actualización de configuración que provocó la sobrecarga y desconexión de varios servidores de Microsoft.
La interrupción de parte de la infraestructura ocasionó que el tráfico de datos fuera redirigido hacia los servidores que continuaban activos, lo que generó una saturación progresiva. Los intentos de los ingenieros por restablecer los equipos también enfrentaron dificultades, debido a que los servidores reconectados volvían a presentar problemas ante la acumulación de solicitudes.
Según el portal de estado de los servicios de la compañía, la falla comprometió cerca de una veintena de herramientas, entre ellas Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, Copilot, SharePoint Online, Microsoft 365 Apps, Defender XDR, Intune, Planner, Power BI y Admin Center.
La coincidencia de las interrupciones en Claude AI y los servicios de Microsoft puso de manifiesto el alcance de las afectaciones tecnológicas a escala internacional; sin embargo, los reportes disponibles no establecen que la falla de Microsoft haya sido la causa directa de los problemas registrados en Claude AI.
